To do so, you will need:
Always:
S-pushTAN-App
Before starting, download the latest version of the app, which is free, from the Apple or Google Play Store.
Online banking login details
The S-pushTAN-App is designed for authorising online banking transactions. This is why, when setting up the app, you will need your Sparkasse online banking login details. They are:
- User name or login ID
- Initial PIN (first time use) or the online banking PIN you created
pushTAN registration letter
When setting up the S-pushTAN-App for the first time, your Sparkasse will send you a registration letter with a QR code. You will need this code when setting up the app for the first time.
When setting up the app a repeat time:
Sparkassen-Card (debit card) – card number
At some stage during this process, you will be asked to enter your Sparkassen-Card (debit card) number. This number can be found on the rear of your card.
Guide for setting up the S-pushTAN-App without online banking:
Activation password and credit card number
Do you only use the S-pushTAN-App to authorize online card payments? If so, you can also set up the S-pushTAN-App with your activation password and your 16-digit card number. The activation password is in the letter sent to you with the initial registration letter for the S-pushTAN-App. The 16-digit card number is on the front of your card.
How to:
Setting up pushTAN for the first time with registration letter
The following guide contains step-by-step instructions for setting up the S-pushTAN-App with the registration letter. The letter will be sent to you by your Sparkasse.
Note: These instructions are an example only and may slightly differ depending on your mobile end device or bank.
Set up S-pushTAN-App again – after reinstallation
If you have a new iPhone/iPad or Android device, you can use Quick Setup ("Schnelleinrichtung") to quickly and securely set up your S-pushTAN-App on your new device again. To do so, simply install the S-pushTAN-App on your new smartphone/tablet and then follow the instructions under “New smartphone? Setting up the Sparkassen-App on a new device”. The S-pushTAN-App on your old device still needs to be working in order to be able to use Quick Setup on the new device.
If the S-pushTAN-App on your old device is no longer working or if you have forgotten your login details for the app, please following the following step-by-step instructions.
Important – before following these instructions
Please make sure to reset the S-pushTAN-App before you start.
Note: These instructions are an example only and may slightly differ depending on your mobile end device or bank.
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Chat HilfeSo chatten Sie mit uns: |
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Grundsätzliche Tipps
- Unser Chatbot "Linda" kann Ihnen fast immer helfen.
- Kurz, und knapp formuliert - schon weiß Linda Bescheid.
- Vermeiden Sie komplexe oder verschachtelte Texte.
- Jede Frage steht für sich, kein Dialog!
- Oftmals reicht auch schon ein einziges Wort.
Hier ein paar Beispiele
| Mit dieser Frage... | ...erhalten Sie diese Antwort. |
| "Öffnungszeiten" | "Die aktuellen Öffnungszeiten Ihrer Sparkassen-Filiale können Sie über unsere Filialsuche abfragen." |
| "Öffnungszeiten Wethmar" | "Die Öffnungszeiten der Geschäftsstelle Wethmar sind Di, Mi 8.30-12.30 Uhr, Di 14.00-18.00 Uhr und Mi 14.00-16.00 Uhr und die Öffnungszeiten vom SB-Center Wethmar sind Mo-So 0.00-24.00 Uhr." |
| "Limit" | "Ich habe verstanden, dass Sie eine Frage zu einem Limit Ihrer Konten haben. Um was geht es genau? Es folgen div. Auswahlmöglichkeiten." |
| "Dispo" | "Eine eingeräumte Kontoüberziehung können Sie ganz einfach hier über Ihren Online-Banking-Zugang einrichten. Falls Sie noch kein Online-Banking haben, können Sie es hier freischalten. Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte eine unserer Filialen. Unsere Berater helfen Ihnen gerne weiter." |
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